Medewerker Customer Service Desk
Wat ga je doen?
Je bent medeverantwoordelijk voor het goed laten verlopen van de dagelijkse werkzaamheden op de customer service desk. Dit doe je door klantvragen direct te behandelen, samen met je directe collega’s, dan wel andere afdelingen binnen VDL Parts.
Je gaat dus werken in een team dat raakvlakken heeft met verschillende facetten van onze organisatie. Naast verantwoordelijkheid, krijg je ook dagelijks afwisseling en veel contact met klanten/leveranciers. Technische of automotive kennis is essentieel in deze rol, zodat je direct kunt meedenken met klanten en leveranciers. Je bent het eerste aanspreekpunt, dus inhoudelijk begrip is belangrijk—al staan collega’s altijd klaar om te ondersteunen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Binnenkomende klantvragen tijdig, efficiënt en adequaat beantwoorden;
- Schakelen met andere afdelingen binnen VDL Parts;
- Opzoeken van onderdelen via ons Parts Portal;
- Verwerken van commerciële aanvragen en aanbiedingen opstellen;
- Navragen van condities, beschikbaarheid en levertijden bij leveranciers;
- Je communiceert gemakkelijk via verschillende kanalen: e-mail, chat, telefoon en/of persoonlijk;
- Uiteindelijk moet het voor de klant gemakkelijker worden om zaken te doen met VDL Parts.
Wat neem je mee?
- Je hebt MBO werk- en denkniveau verkregen door opleiding of werkervaring;
- Je bent enthousiast, klantgericht en kunt prioriteiten stellen;
- Je ervaring in de automotive industrie en/of hebt de nodige technische kennis of inzicht
- Je bent een teamplayer, flexibel en hecht waarde aan processen;
- Je instelling, uitstraling en drive vinden wij belangrijker dan een passende opleiding;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Frans en/of Duitse taal is een pré;
- Kennis en ervaring met MS Office, SAP en Sales Force is een pré;
- Je bent bij voorkeur full time beschikbaar.
De kracht van VDL
Werken bij VDL Parts betekent werken bij een innovatief, ondernemend bedrijf waar 'kracht door samenwerking' centraal staat. We hechten veel waarde aan een collegiale, prettige werksfeer.
Naast uitdagend werk en leuke collega's bieden wij je ook:
- Flexibele werktijden
- 38 vrije dagen (25 vakantiedagen en 13 ADV dagen)
- Een goede pensioenregeling
- Een jaarlijks VDL-feest met alle collega's van VDL Groep
- Interne doorgroeimogelijkheden
- Diverse collectiviteitsregelingen en personeelsaanbiedingen
- Deelname aan sportactiviteiten
- Een jaarlijkse winstdeling
.png)
